Términos y condiciones del viaje

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL VIAJE – CHEOGIYO SAS

Razón social: CHEOGIYO SAS
Domicilio: Metepec, Estado de México
RFC: CEO240710U53

 

1. SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PAQUETE

1.1 Asesoría para la compra de vuelo internacional.
Se incluye la asesoría y acompañamiento en la búsqueda y compra del vuelo redondo de México a Corea del Sur, con las escalas correspondientes, de acuerdo con el plan de viaje aprobado entre la Agencia y el Cliente. Los detalles finales de fechas, horarios, aerolíneas y tarifas estarán sujetos a disponibilidad al momento de la compra. La Agencia no garantiza la tarifa del vuelo, pero apoyará al Cliente para que éste adquiera su boleto con un precio sugerido de $25,000 MXN.

1.2 Traslados privados en Corea del Sur.
El paquete contempla los traslados y transportes internos necesarios para el desarrollo del itinerario, incluyendo:

• Transporte privado en van para los desplazamientos de inicio y cierre del itinerario, así como para los traslados entre aeropuertos, hoteles y estaciones de tren.
• Boleto de tren de alta velocidad (KTX) en clase turista para el trayecto de ida y vuelta entre Seúl y Busan.
• Vuelo doméstico Seúl ↔ Jeju (ida y regreso), en clase turista, incluyendo equipaje documentado conforme a las políticas de la aerolínea.
• Traslados privados en van en Jeju para cubrir las actividades contempladas en el itinerario.

Todos los transportes están organizados de manera grupal y privada. En caso de que el Cliente requiera un traslado fuera de los contemplados en el itinerario oficial, deberá cubrir los costos adicionales correspondientes.

1.3 Límite de equipaje permitido.
Cada Cliente podrá llevar únicamente una maleta con un peso máximo de 23 kg y dimensiones aproximadas de 55–60 cm de alto, 40–45 cm de largo y 25–30 cm de ancho.

• No se permite llevar maletas adicionales ni bolsas de gran tamaño (maletas extra, bolsas de compras grandes, mochilas voluminosas, etc.), salvo autorización expresa de la Agencia.
• En caso de insistir en llevar equipaje extra o fuera de las dimensiones, el Cliente será responsable de cubrir cualquier gasto adicional de transporte y de resolver por cuenta propia los inconvenientes que esto pudiera ocasionar.

1.4 SIM Card.
Se proporcionará al Cliente una tarjeta SIM con datos de internet y llamadas locales, válida por los días de duración del tour. La tarjeta SIM es de uso personal e intransferible. En caso de pérdida, daño o mal uso, el Cliente deberá cubrir los costos de reposición.

1.5 Hospedaje.
El paquete incluye hospedaje en habitaciones compartidas de hotel. El Cliente podrá compartir con un acompañante designado o con otro viajero asignado por la Agencia. El Cliente se compromete a respetar las reglas de convivencia propias del hospedaje compartido.

1.6 Guía acompañante.
El tour contará con un guía acompañante originario de México, quien estará presente durante todo el itinerario oficial para brindar asistencia, orientación y apoyo básico. El guía no es responsable de atención médica especializada ni de cuidados personales de participantes.

1.7 Entradas y experiencias.
El costo del paquete incluye todas las entradas a museos, monumentos, espectáculos y actividades señaladas en el itinerario oficial. Si el Cliente decide no participar en alguna actividad, el costo de la entrada no será reembolsable. Actividades adicionales no contempladas deberán ser cubiertas por el Cliente.

2. TARIFAS Y PAGOS

2.1 El costo total del paquete es de $56,300 MXN + IVA, más el costo del vuelo redondo México–Corea, adquirido directamente por el Cliente.

2.2 El pago podrá realizarse de forma fraccionada, en mensualidades acordadas entre la Agencia y el Cliente.

2.3 Una vez que los anticipos o mensualidades se hayan destinado a la compra de vuelos, hospedajes, transportes o entradas, dichos montos no serán reembolsables.

 

3. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

3.1 Servicios no incluidos.
El paquete no cubre:

• Traslados dentro de México.
• Trámites migratorios o pasaporte.
• Comidas no especificadas en el itinerario.
• Souvenirs, compras personales o equipaje extra.
• Actividades no contempladas en el itinerario.
• Propinas (aunque en Corea del Sur no es costumbre otorgarlas).

3.2 Responsabilidad limitada.
La Agencia no será responsable por accidentes, pérdidas, enfermedades, cancelaciones, retrasos u otros imprevistos fuera de su control directo.

3.3 Seguro de viaje.
El Cliente contará con un seguro contratado con Aeroméxico y la aseguradora Chubb Seguros México, S.A.. Las coberturas principales incluyen:

• Gastos médicos por accidente/enfermedad: $18,000 USD
• Emergencia odontológica: $2,800 USD
• Traslados médicos/funerarios: $18,000 USD
• Muerte accidental: $45,000 USD
• Cancelación/interrupción de viaje: $1,200 USD
• Pérdida o demora de equipaje: $220–1,200 USD
• Responsabilidad civil: $1,100 USD

Es obligación del Cliente revisar los términos y limitaciones de la póliza directamente con la aseguradora.

3.4 Eventos de fuerza mayor.
La Agencia no será responsable por cambios o cancelaciones derivadas de desastres naturales, huelgas, disturbios, pandemias, restricciones gubernamentales u otras causas de fuerza mayor. En estos casos, la Agencia intentará gestionar reembolsos con proveedores y reprogramar el tour en la medida de lo posible.

 

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

4.1 Una vez que las mensualidades se destinen a reservas, no habrá reembolsos.

4.2 En caso de cancelación antes de que se realicen reservaciones, se reembolsará al Cliente el equivalente al 80% del costo total del viaje , menos cargos administrativos.

4.3 En caso de cancelación posterior, no habrá reembolsos salvo por los servicios del guía, siempre que no se haya incurrido en gastos.

 

5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1 Acompañantes.
Si el Cliente viaja con adultos mayores, menores de edad o personas que requieran atención especial, asumirá total responsabilidad sobre ellos. La Agencia no ofrece cuidados personalizados ni atención médica.

5.2 Puntualidad.
El Cliente se compromete a respetar los horarios establecidos. La tolerancia máxima de espera será de 5 minutos. Retrasos mayores a 15 minutos del grupo implicarán la cancelación del último destino del día.

5.3 Conducta.
El Cliente deberá respetar a los demás participantes, al guía y a los proveedores de servicios en todo momento. Conductas inapropiadas podrán ser motivo de exclusión sin derecho a reembolso.

5.4 Objetos personales.
El Cliente será responsable de sus pertenencias (dinero, documentos, electrónicos, joyería, etc.). La Agencia recomienda usar cajas de seguridad de hotel y seguros adicionales.

5.5 Gastos adicionales.
En caso de pérdida de boletos de avión, tren o transporte, el Cliente cubrirá los costos de reposición.

5.6 Cumplimiento de leyes.
El Cliente se compromete a cumplir las normas legales y culturales de Corea del Sur. Cualquier sanción o multa será responsabilidad exclusiva del Cliente.

 

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1 La Agencia recopilará datos personales únicamente con fines relacionados con la organización del tour.

6.2 Los datos podrán compartirse con hoteles, aerolíneas y proveedores de servicios solo en la medida necesaria para la ejecución del viaje.

6.3 La Agencia se compromete a proteger la confidencialidad de los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6.4 No se venderán ni se compartirán datos con fines comerciales sin consentimiento del Cliente.

 

7. ACEPTACIÓN

Al realizar el primer depósito o transferencia, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, quedando obligado a cumplirlos en su integridad.